江西省珠山地税：清凉服务应对高温“烤”验

中国报道江西讯（通讯员  昕蕊）入夏以来，珠山区地税局大力营造舒适宜人的办税环境，不断调整更新服务理念，最大限度地方便纳税人办理涉税事项，为纳税人送上夏日的阵阵“清凉”。

一是做好后勤保障，为纳税人打造“清凉环境”。加强与电力、电信等部门的沟通，做好各项应急预案，保证办税通畅；种植摆放绿色植物，为纳税人带去“清凉”的视觉感受和心情；设置防暑急救点，在办税区准备解暑用品和药品，并通过微信、短信等途径向纳税人推送高温预报，确保纳税人安全办税；在服务区设置图书角，既起到税法宣传作用，又有效缓解了纳税人等待期间的焦急情绪。

二是提供个性服务，为纳税人带来“清爽心情”。推行融合导税服务、预约服务、延时服务为一体的个性服务套餐，做到急事急办，特事特办，避免纳税人长时间等候，确保业务及时办理；及时答复纳税人的办税预约事项，告知办税时间、资料报送的相关信息，合理安排好业务办理时间，并做好表单填列的辅导工作，以优质服务让纳税人体验清凉办税。

三是加强宣传沟通，为纳税人送去“解暑良方”。及时做好宣传和沟通，宣传沟通方式多样化，将传统的实地调研方式和微信、QQ调研分析平台相结合。帮助广大纳税人提前了解各种税收政策的注意事项及办理流程，避免出现因政策掌握不清、流程了解不明等引起的“多头奔跑”的局面。同时，科学设置办税流程，压缩审批时限，提高办税服务效率，为纳税人送去解暑良方，帮助降温降噪。

（江西景德镇珠山区地税局干部）

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