服务老百姓 移动进乡村

“前两年，我家装了宽带，在家既可以看电视又可以上网，真方便,多好呀，这要感谢党和国家政府!……”安徽宿松许岭镇宏富村大湾组脱了贫的方国龙充满感恩，说出自己的肺腑之言。

近年来，安徽移动宿松公司开展“移动二十年感恩进乡村”关爱志愿活动，开展各项宽带网络质量提升工作，贯彻“客户为根，服务为本”的理念，不断提升服务品质，将更多的便利和温暖送给客户。

为了让农村用户足不出户享受移动优质服务，宿松公司组建“暖心服务队”。

连日来，服务队顶严冬、冒寒冷，走村入户向老年人介绍平安乡村、智能终端及惠农资费政策，并现场手把手教老人学习使用微信、查询、观看视频等功能，让他们利用智能终端观看养生视频、收听戏曲、查询天气等，让老人们感受信息化、网络化带来的帮助和温暖。

志愿服务队在服务村社的现场搭建“便民服务点”，现场接待客户的咨询和问题反馈，服务人员们上门开展网络检测，根据测试结果和用户的家庭环境，提供家庭网络测试优化建议，进行合理的智能组网，及时解决用户在网络使用过程中产生的疑问和故障，提升网络体验。活动现场对有宽带安装需求的村民，即开即装，安排装维人员第一时间上门安装开通。这一系列快速便捷的移动服务，得到了村民的一致表扬。

志愿服务队员叶颖是一位文静的姑娘，她走进一户老人家，他儿子常年在外打工，老人对新信息、新政策不是很了解，于是她电话联系上老人儿子，详细介绍宽带的使用便利和惠农政策，老人儿子觉得活动十分优惠，能让客户以优惠的价格购买到实惠的服务产品，爽快的答应了办理宽带，她手把手教会老人使用智能手机、收看互联网电视，让老人也享受到了信息化生活带来的便捷。出门在外的孩子，始终是长辈们心中永远的牵挂和惦念，有时候一个电话、一个视频，就会让他们感动得热泪盈眶，连说：“这下好了，什么时候想儿子了，都可以随时看到他了，胖了瘦了都看得到了。”而儿子也露出欣喜的笑容，说他出门在外也放心家里了。那一刻，她觉得，开展进乡村服务的辛苦都是值得的。

据了解，志愿服务队“弘扬雷锋精神，传递社会正能量”，走向社会，开展为社区、福利院、残疾、困难群体、文明创建……义务献血贡献一己之力。

今年入汛以来，宿松县连降暴雨，受洪水肆虐，许多地方遭遇灾害，该县汇口镇三洲村灾情严重。志愿服务队全力以赴，在灾后创建中第一时间抢修恢复通信，还组织开展灾后扶正树木、清理道路淤泥、城市绿化修复……，助力灾区尽快恢复正常秩序，志愿服务队用实际行动诠释着对美丽家园的一份热爱。

供稿：安徽省宿松县作家协会 尹四宝 王会光

责任编辑：红祥