江西省邮政管理局：2020年快递业务旺季服务保障新闻发布会召开

11月3日，2020年快递业务旺季服务保障新闻发布会在省政府新闻办新闻发布厅召开。省邮政管理局党组成员、副局长周慧锋作为主发布人发布。

2020年快递业务旺季自11月初至2021年春节(2月12日)前夕，共计103天。预计，“双11”“双12”以及2021年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中，“双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值，全省收寄量将超过3800万件，比去年同期增长26%，投递量将超过6200万件，比去年同期增长43%。其中，收寄量在11日达到峰值750万件(约为平时的2.2倍)，投递量在15日左右达到峰值1200万件(约为平时的2.5倍)。综合分析研判，今年业务旺季尤其“双11”期间，全行业发展将呈现出以下“四个显著”特点：

1.旺季周期明显拉长。今年“双11”期间快递与上游电商之间的协同更加完善，为减轻快递服务压力，主要电商平台将“双11”促销分为两阶段实施。相对应的，“双11”快递高量期也分为两个阶段：第一阶段为11月1日到3日，第二阶段为11月11日到16日，“错峰发货、均衡推进”机制得到更好地贯彻落实。

2.运行效率明显提升。近年来，各品牌快递企业都大力发展云仓、前置仓业务，全面建设自动化分拣设施设备，积极推进高铁、航空干线运输和末端共同配送，模式创新和技术创新使得快递寄递时间大幅缩减，用户体验度不断改善。

3.行业监管要求更高。我们除了要实现“两不三保”(全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保畅通、保安全、保平稳)目标外，还要求打造服务双11、安全双11和绿色双11。特别是快递绿色包装相关要求在《固废法》、《寄递安全监督管理办法》明确规定后，绿色“双11”成为快递行业绿色治理的重要任务。

4.疫情防控常抓不懈。新冠肺炎疫情防控进入常态化，在业务旺季邮政快递企业更要认真落实《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议》要求，坚持做好预防工作、实行分区分级防控、加强人员健康防护、强化企业安全管理，完善支撑保障措施。

周慧锋在对于今年“双11”快递业务旺季服务保障工作安排上强调：

1.全面动员部署。各级邮政管理部门在10月中下旬制定了邮政行业旺季服务保障工作方案，并召开会议对全行业进行动员部署，督促指导企业提前备战双11。

2.强化能力储备。全省各主要邮政、快递企业在人员、场地、设备、运力方面都提前进行了储备。双11期间行业从业人员增加近1万人;处理场地增加近1.1万平米;运输车辆增加近4千辆;高铁路线增加38条;航空货运架次增加10余次。

3.提升末端服务。加强快递公共服务点建设，全省已建成城市公共服务站点近2658个，农村快递公共取送点超4410个。加强智能快件箱建设，全省已建成智能快件箱近8296组、格口超90万个。

4.开展督导检查。双11前后，各级邮政管理部门组织对各地邮政快递企业开展旺季服务保障督导检查，督促企业积极采取有效措施提升旺季服务能力和水平。

5.突出应急处置。全行业在“双11”高量期间将实行24小时值守，一旦发现问题启动应急预案及时进行处置，确保高量期全网运行正常。

责任编辑：红祥