江西都昌县为建立和谐医患关系开出了新“处方”

近年来，江西都昌县创新医患纠纷调处机制，成立都昌县医疗纠纷调解中心，多部门联动，整合专业医疗调处资源，开展创建平安医院活动，为深入建立和谐医患关系开出了新“处方”。

都昌县成立医疗纠纷调解中心，由该县委政法委牵头，卫健、综治、公安、司法、法院、药监等相关部门共同组成。调解中心设有接待室、行政调解室、人民调解室、司法调解室、综合联调室，各室分工明确、各司其职、相互协调、相互配合，专职负责全县医疗纠纷调解工作。

都昌县通过整合多方资源，组建了一支专业的调解队伍。从政法、司法、卫健等系统退休干部中，挑选3名基层经验丰富、调解业务能力强的热心退休干部担任调解员，县司法局、县卫健委分别抽调了法学和医学专业的专家团61人，他们均具有基层法律服务工作者或律师资格，且从事基层人民调解5年以上工作经验;医学专家，均具备中级以上执业资格，且在二级以上医疗机构从事临床工作，调处纠纷时，根据需要从专家团抽调。

都昌县制定出台了《都昌县卫健系统应对医疗纠纷突发和暴力事件应急处置预案》，根据事件性质、患者或家属过激行为程度等，将突发和暴力事件分为重大(Ⅰ级)、较大(Ⅱ级)、一般(Ⅲ级)三级进行分级管控。调解中心根据级别响应相同级别的应急预案，将医患纠纷等级稳控在较低风险下。

都昌县深入推进基层“平安医院”创建活动，进一步加强医院“三防”建设，县直二级以上医院视频摄像按要求做到了“全方位、全天候、无死角”，并接入“天网”。乡镇卫生院重点场所、岗位均设置了视频摄像头，对医疗纠纷调解的取证起到了决定性作用。(仲文 冯都祥)

供稿：都昌县卫健委

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