国网弋阳县供电公司：走进千家万户，“零距离”送服务

“大爷，您家的供电线路检查过了，灯泡也帮您修好了，现在可以放心用电了……”近日，国网弋阳县供电公司创新党建融入中心工作，拓宽服务客户的途径和方法，做实“党建+服务”，组织党员服务队开展服务进万家、进社区、进乡村，充分发挥党员先锋模范作用。通过面对面解答客户用电咨询，发放客户经理联系卡，收集并完善客户信息、对客户室内线路义务进行安全排查，帮助客户消除用电隐患等一系列措施，真正架起了与客户沟通的“连心桥”。

为进一步提升优质服务水平，该公司把客户的态度和评价作为检验优质服务的标准，拓宽服务方式，创新服务手段，根据客户的不同用电特点，不断丰富优质服务内涵。通过主动上门走访，征求客户对供电服务和故障报修的意见，注重加强与客户的沟通和交流，了解用电客户的真正需求。在走访过程中，党员服务队还积极向客户宣传安全用电、科学用电、节约用电常识，提高客户的安全用电和自我保护意识，让客户真正感受到供电服务的贴心与周到。

下一步，该公司党委将继续以党员示范引领和先锋辐射作用，多措并举开展主动服务，切实服务好客户和解决反映的问题，真正诠释“人民电业为人民”服务宗旨。(付晨、洪毅)

供稿：国网弋阳县供电公司

责任编辑：红祥