来榜镇综治接待“‘五亲（清）’工作法”提高群众满意度

为深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，切实提升为民服务水平，安徽省岳西县来榜镇综治中心接待积极落实“五亲(清)”工作法，在窗口接待和日常信访维稳工作中，强化全体党员干部职工“人人是窗口”意识，紧盯“为民服务解难题”工作目标，严格落实“五亲(清)”服务，全力实现“关口前移抓综治、重心下移解民忧、维护稳定促和谐”。

该镇综治接待大厅积极落实“五亲(清)”工作法，“一张亲和的笑脸”。群众来访，要亲厚和睦笑脸相迎，切实解决“门难进、脸难看”问题。“一句亲切的问候”。主动询问群众来访诉求，做好受理登记，并让群众耐心等待处理结果。“一杯清馨的热茶”。主动给来访群众倒水沏茶，让群众感受到温馨服务，提升服务质量。“一个清晰的答复”。严格落实“首问负责制”，就群众反映问题积极与有关部门和相关责任人沟通，寻求解决方案，并由接访人向来访群众给予答复，给予明确处理意见或问题处理的期限。“一声亲善的相送”。来访群众离开时，要主动送别，提醒他们注意安全。同时，善于运用法治思维和法治方式，延伸综治维稳服务触角，激发“干事”活力，切实注重提升“在家群众”和“外出群众”的知晓率和见面率，真正做到有效解决群众涉及切身利益的矛盾和问题，大大提升群众幸福感和满意度。(文/张炫)

责任编辑：红祥