景市妇保院举办医护礼仪与服务效能提升班

如何打造一家有温度的医院?如何让患者在就医过程中感受温暖?答案很简单，打造人文医院从礼仪开始。6月6日，江西省景德镇市妇幼保健院举办医护礼仪与服务效能提升培训班，院领导班子成员和各科代表参加培训。此次培训采用视频播放的形式，大家齐聚一堂聆听国际注册高级礼仪培训师邢岩带来的以《礼送关爱 心创口碑》为主题的医护礼仪与服务效能提升视频课。

提升医学人文素养是加强医院文化建设的需要，是提高医疗服务质量、改善医患关系、构建和谐医院的需要，是保障人民群众身体健康和促进医院科学发展的需要。此次课程主要针对医务人员服务意识、职业形象塑造、医患沟通以及服务接待规范等方面进行培训，通过提升医务人员服务素质，进而提升医院整体竞争力。

通过此次培训，让全体参训人员在轻松愉悦的环境中学到了很多现代服务礼仪知识。良好的医护礼仪教学，为市妇幼保健院医护人员今后的工作奠定了营造完美、健康向上的医疗护理人文环境基础，更好地提升了医院医疗护理服务质量，加快医院高速前进的步伐。大家纷纷表示在今后的工作中，要加强服务礼仪等方面的学习，规范自身言行，构建和谐、融洽的医患关系，为医院人文建设贡献一份力量。(冯瑶)

责任编辑：红祥