江西铅山：人性化处理交通事故促社会和谐

中国报道（记者 吴立春 通讯员 丁伟）为认真贯彻落实“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，铅山县公安局交管大队结合“三访三评”工作，三项措施积极开展化解社会矛盾工作，推行人性化交通事故处理，最大限度化解了一些交通事故引发的社会矛盾，有效促进了社会和谐稳定。

透明工作取信任。针对道路交通事故处理时间长、手续繁杂，事故当事人对事故处理工作不了解、不理解，该大队根据道路交通事故处理程序规定，事故处理民警在处理事故时，真情实意与当事人或其家属在做好沟通交流的同时，将交通事故法律法规处理程序宣传到位，并且公开办案程序，获取事故当事人的信任，化解事故当事人之间的矛盾，妥善处理好每一起交通事故。

主动服务化症结。在一些发生的道路交通事故中，由于各种客观原因，案件的处理难度大、肇事方的经济赔偿难以落实到位。该大队在总结经验的基础上，主动联系保险公司垫付伤员抢救费用，正确引导当事人到法院采取财产保全等有效手段，主动为受害群众通过相关渠道，获得一定的经济赔偿，最大限度保障受害群众的基本利益，有效化解由交通事故引发的社会矛盾和不稳定因素，提升交通事故处理的群众满意率。

真情走访帮危困。在交通事故案件中，部分交通事故当事人确实家庭经济条件十分困难，无力承担高昂的医疗费用。为此，办案民警积极联系法律援助中心律师，让老百姓打得起官司。并且随时关注困难交通事故当事人或家属，掌握其事故结案后的生产生活情况，采取帮扶结对的形式，并通过积极向社会为困难当事人或家属谋取其力所能及的工作岗位，帮助当事人切实解决家中的实际困难、走上正常的生活道路。

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