农行赤峰分行：无声传递金融温度 农情服务聋哑客户

3月9日，农业银行赤峰红山支行营业室迎来了两位特殊的客户。他们并没有像往常一样开口询问业务，而是通过手势和眼神表达着自己的需求。这一不寻常的举动立即引起了工作人员的注意。

面对无法用言语沟通的聋哑客户，工作人员迅速采取行动，利用纸、笔和手机等简单工具，与他们建立起了一座“无声的对话桥梁”。在耐心细致的交流中，工作人员了解到，这两位客户是当地铜业公司的员工，因预留信息错误而无法登录农业银行APP进行智慧食堂费用缴纳。

了解到客户的需求后，工作人员立即通过纸、笔和手机详细解释了业务办理流程，并引导他们前往柜台完成了相关操作。在整个服务过程中，员工不仅耐心解答了客户的疑问，还特别提醒他们注意防范电信网络诈骗，确保资金安全。

两位聋哑客户在办理完业务后，对农业银行的无声服务表示了由衷的感谢。他们竖起大拇指，用微笑和眼神传达出内心的感激之情。

此次无声的服务，不仅体现了农业银行赤峰分行对客户服务质量的重视，也彰显了其不断创新服务方式、提升客户体验的决心。未来，农业银行赤峰分行将继续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，积极提升金融服务的便捷性、高效性与温情，用实际行动传递金融的温情与力量。（余星语）

责任编辑：红祥