京东采销的“百老”手账

“这个好，这么大的喷头，洗澡肯定暖和！”82岁的常爷爷看着新安装的恒温花洒喜笑颜开。

送来这份孝心礼的京东适老品类采销小宇，细致讲解了安装后的花洒如何使用后，又马上赶往下一位退伍老兵的家里。

2024年京东年货节已经火热开启。伴随着春节越来越近，小宇和其它采销同事们正抓紧时间，为退伍老兵们送去包括卫浴产品、沙发、床垫等在内的丰富孝心礼，让他们过一个健康、舒适的幸福年。

手账本记录百余位老人居家养老需求

2023年，京东采销小宇坚持用周末时间拜访了百余位老人，深入了解老年人的真实生活状态

小宇带着手账本走访老人家庭了解需求

作为一名采销，为消费者找到需求更适配的质优价廉产品是职责所在，也是工作价值的体现。由于适老产品相对小众，市面上一些产品“中看不中用”，小宇认为坐在办公室里选出的产品，未必是老人群体真正需要的，“只有走进老人家庭，深入了解他们生活有哪些不便，才能精准把控用户需求。”

2023年，小宇坚持用周末时间拜访了百余位老人，深入了解老年人的真实生活状态，并制作了记录老人居家养老需求的“百老”手账本。正是这些持续性的走访与记录，让小宇发现了老人日常生活中普遍存在却又经常被忽略的痛点。

联合品牌为老人反向定制更适配的产品

联合品牌推出了操控简单、琴键切换设计的恒温花洒，让老人沐浴更加安全、舒适、便捷。

专为老人打造的恒温琴键花洒

在走访过程中，小宇了解到洗澡其实也是很多老人的一块心病。使用多年的老式花洒，不仅温度忽高忽低，积累的水垢还导致出水不畅，老人越洗越冷，有的甚至放弃淋浴，改成烧水用桶洗。

针对这些痛点，小宇找到卫浴品牌，促成打造了一款更适合老人的恒温琴键花洒：出水面更广的增压大顶喷，可以让温暖水流迅速包裹全身；操控简单的恒温设置和钢琴键切换设计，对老人十分友好；方便拿取沐浴用品的置物架，以及防堵塞的花洒自清洁功能，进一步解决了使用困扰。原本这是一款定价2000元以上的高端花洒，为了能让更多老人享受舒适沐浴体验，小宇和品牌方反复沟通，最终将首发价下调至1599元。

除了洗澡不暖和，马桶旁边缺少助起的扶手，起夜的时候没有辅助照明，床和沙发缺少起身的依撑等，都是老人居家生活中面临的困扰。贴合广大消费者春节返乡孝老的需求，京东家电家居年货节携手大牌甄选万款孝心礼，让子女的关爱在春节前如期送达家中，让父母真切地感受到老有所依。

春节前，为退伍老兵送去适老孝心礼

春节临近，京东为众多退伍老兵送去了适老孝心礼，其中也包括小宇手账本中的几位老人。

小宇细心为老人调节洗澡椅高度

临近春节，以“京东买年货,又好又便宜”为主题的2024京东年货节全面开启。京东家电家居携手爱心品牌，共同向中国退役军人关爱基金会捐赠建材、家具等孝老爱老物资，用于退伍老兵家庭的适老化改造。

87岁的李爷爷腿脚不便，久站撑不住、久坐起不来，小宇为其选择了带扶手的洗澡椅，以及可坐可卧的功能沙发。79岁的樊爷爷平时喜欢阅读和写作诗词，小宇专门为其带来可以触控调节亮度的护眼灯，让老人爱不释手。

“老人不想让子女操心，生活中遇到难处总是尽量将就，这就需要我们更主动地去关怀。”拜访老人的经历，让小宇真正感受到了采销工作的意义与价值。 而在京东，像小宇一样的年轻采销有数千位，他们用自己的专业、热情，凭借对价格的高度敏感、对用户的及时洞察、对行业的深度理解，不断为消费者寻找更多价廉物美的好商品。

作为连接品牌方与消费者之间的枢纽，京东采销不仅要了解用户的需求，通晓产品和品牌，更要及时把握住行业的发展趋势。从深入参与供应链上游，到零距离聆听需求，从奔走于产业带、工厂之间全球各地甄选好货，到走到采销直播间化身专业产品推荐官，更懂产品也更懂消费者的京东采销，不仅是深度链接供需两端的重要桥梁，更成为陪伴千家万户拥抱美好生活的忠实伙伴。（李乐）

责任编辑：红祥