航天通联“勇攀高峰”青年突击队 加码提速、奋力打赢收官战！

寒雾笼罩着夜色，弯月也悄悄挂上夜稍。此时，在安顺市恒信汽车城内，航天通联安顺汽车分公司展厅和多个办公室内灯火通明，“勇攀高峰”青年突击队正忙着策划着下一场市场营销活动。“活动方案第二稿已出。”“视频和图文广告已制作完毕，等审核后投放。”“场地物资已谈拢。”……工作进度汇报的声音接连传来，一项项工作举措反复确认，经过激烈讨论后逐渐敲定。

决胜收官战之际，航天通联“勇攀高峰”青年突击队加班加点开展工作，这样的场景每天都在上演……负责市场营销的队员根据市场调研结果选择渠道投放广告、进行产品推广，根据活动方案开展多样促销活动拉动消费，为公司汽车业务创收。而负责一线销售的队员们也通过夜间“待机蓄势”“充电取经”秣马厉兵，准备迎接白天的战斗。

“成功没有捷径，只有日复一日的坚持和努力才能抵达胜利的彼岸……”晚间会议室里，10月销冠队员正在分享着他的独家销售秘诀。这段时间以来，他每天下班后都要拨通至少60个销售电话，成功邀约2组以上客户方才休息。他笑着同大伙们谈到，通过微信关怀回访老客户是他雷打不动的日常工作，24小时开机不断连，随时准备迎接客户上门看车是他多年的工作习惯，“年轻嘛，多拼一拼。”经常鼓励着年轻的销售队员。

为了帮助队员提升能力，带给客户最优服务，除了定期开展销冠分享会介绍成功经验外，“勇攀高峰”青年突击队每月还会安排4场内部培训和客户接待流程演练。每周一次的内训会上，由内训师为大家分享行业最新消息，讲解最新政策，帮助前线销售队员巩固汽车专业知识，对标竞品优缺点掌握产品最新信息。内训师分享过后，队员们还会坐下来畅所欲言，在头脑风暴中明确销售策略、规范工作行为方式、提升工作业绩，推动培训效果的转化运用。在客户接待演练中，由三名销售顾问扮演客户，轮流考察其余销售顾问的业务能力。是否按流程进行接待、专业知识讲解是否过关等，都在考验范围之内。只有经过客户接待演练的考核，才能正式接待客户，确保带给客户最专业的销售服务。

决胜收官战，时不我待，负责售后的队员们也在行动着。为切实保障售后服务维修质量水准，队员们不惧困难，不断提高各环节协调效率。这期间，他们面向车间机电学徒展开突击培训，大家在故障排除、维修和保养等方面的技术水平得到极大提高。四季度以来，面对车间维保车辆的增加，突击队时刻关注着维保车辆进店情况，高度重视用户体验满意度，从引导客户至休息区开始，始终用心做好每一项接车服务，确保售后各流程、各环节的服务品质。

售后队员轮班值守，24小时待命，随时做好道路救援的准备，一直以来都是航天通联汽车业务售后服务线上光荣的传统。十一月以来，受我省局部范围寒冷天气影响，“勇攀高峰”青年突击队接连接到客户的道路救援电话。在本月一次道路救援任务中，客户车辆轮胎发生异常无法正常行驶进行紧急求助。售后队员接到电话后立即出动，驾驶售后救援车奔赴救援现场，全程仅用时20分钟。到现场后，全方位对车辆胎压进行检测并确定车辆故障原因，快速为客户更换轮胎等设备，现场处理过程也仅用时20分钟，以优质的服务获得客户的点赞与好评。

面对四季度200台、3000万产值的销售目标，航天通联“勇攀高峰”青年突击队劲头十足，不断以高标准提升服务保障能力，始终以高品质服务回应待客户的期盼，在平凡中创造不平凡，用青春的热血浇灌信念，他们锚定目标不动摇，加码提速，正以实际行动奋力打赢2023年收官战！（文/胡静、吴晓爽   图/周庆雨）

责任编辑：红祥