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“巧调难事和为贵，不计得失暖人心，本调解协议经双方签字按印后即具有法律效力，提交法院出具调解书”遂川县人民法院网格法官这样说道。

原来在5月31日下午，江西吉安遂川堆子前镇鄢背村人民调解工作室正进行着一场由镇村干部、法官、原告、被告、双方律师一共9人的庭审前人民调解会议。

经了解，原告和被告是叔侄两家关系，因梁某帮原告被告一起办事途中发生交通事故产生超医保用药费用分担问题发生纠纷，原告被告双方都带着情绪，当时双方为了“争面子”，拒绝心平气和解决问题，叔侄两人现场一味在争吵，对法官比较排斥，案件办理一时陷入僵局，这时鄢背村人民调解工作室成员“上线”，在了解到情况后，立即实地考察并开展调解工作。充当“和事佬”和“知心人”的角色，耐心的倾听双方当事人的委屈和牢骚，对于当事人的不容易和付出表示理解和肯定，而对当事人欠妥的做法及时指正，提出合理建议。慢慢的，随着交流的深入，当事人的情绪得到了宣泄，原告被告双方慢慢放下戒备心，并自愿积极配合法院工作，案件得以处理。随着鄢背村人民调解工作室的工作影响下，很多当事人的气顺了，烦心事也就了了。调和纠纷不平事，解开心中千千结，心结开了，纠纷也就不存在了。采取“背靠背”式调解，分别向双方当事人了解具体情况和诉求，与双方当事人沟通、协商，分别对双方当事人耐心地梳理化解矛盾，并积极开导双方当事人。工作人员在组织双方当事人见面调解后，针对双方的诉求和矛盾，进行释法明理、分析利弊并对双方劝解疏导，最终双方纾解心结并握手言和，让纠纷矛盾圆满化解。(龚小玲)

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