四川雷波：税务扎实推进“枫桥式”税务分局创建

今年以来，四川雷波县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，以金沙税务分局为载体，把建设“枫桥式”税务分局作为推进党史学习教育走深走实的重要举措，打造为群众办实事、解难题的涉税服务前沿阵地，贴近群众需求，传递税务温暖，努力实现“小事不出分局、大事不出县局、税费矛盾就地化解”的目标。

坚持党建引领，聚焦税情收集。将党建品牌“党旗领航五彩税月”融入到建设“枫桥分局”中，充分认识把握“枫桥经验”的深刻内涵和时代意义，引导党员干部坚定政治立场、担当作为，组织党员先锋队下沉一线开展矛盾排查、参与纠纷调解。通过问卷调查、“税费服务体验师”零距离体验税费服务、“春雨润苗 四川行动”服务“专精特新”小微企业主题活动等形式，加强税情收集，着力解决纳税人办税的“堵点、难点、痛点”，始终做到改革争先做表率，优化服务走在前。

坚持因地制宜，创新化解方式。结合工作实际厘清职责，搭建涉税纠纷快速响应体系，在业务集中的办税服务厅设立“办不成事”反映窗口，由当日值班领导值守，纳税人缴费人遇到政策问询答不精、业务办理不成功、审批流程不顺畅等问题均可及时反馈及时解决，将可能引发争议纠纷的问题解决在萌芽状态。整合内外部资源，组建以业务骨干为主，公职律师、外聘法律顾问等为辅的法治化、专业化、多元化调解团队。矛盾争议解决内外联动，主动融入地方矛盾化解工作大局中，打破与司法、公安、医保、社保等部门壁垒，建立“税调对接”机制，引导推动实现税收共治。

加强闭环管控，建立“一站式”矛盾争议解决机制。事前依托5C、内控系统等大数据平台，建立风险防控体系，加强对日常征管事项的分析，及时发现疑点数据并核实处理，预防纠纷。事中指定专人第一时间介入矛盾争议，引导纳税人缴费人进入“调解工作室”调解。事后建立调解满意度回访机制，并以“回头看”等形式推动矛盾争议化解工作持续改进。

截至目前，雷波县税务局已调解税费纠纷2件，接受税费咨询160余条，实现了“小事不出分局、大事不出县局、税费矛盾就地化解”的初衷，“枫桥式”税务局分局创建初见成效。(文/沈萍)

责任编辑：红祥