瑞金烟草：“三心”服务抓实烟叶收购

金秋美景正盛，收获正当其时。对于烟农来说，烟叶收购是一年烟叶生产中极其重要的时刻，等级的确定、过程的透明、结果的公平公正，无不关系着烟农的切身利益。

瑞金市烟草专卖局(分公司)坚持将党史学习教育与烟叶生产融合推进，把党史学习教育成果转化为服务烟农生产生活的温馨举措，紧紧围绕“三心”服务，抓实本年度烟叶收购工作。

精准预约，让烟农省心

烟叶收购前，通过发放《致烟农的一封信》、悬挂横幅、粘贴标语等方式，大力宣传烟叶生产收购政策、收购价格、收购流程等内容，让烟农对烟叶收购有一个全面清晰的了解，做足收购前的准备“文章”。

为更好地服务烟农、营造良好的收购秩序，瑞金市烟草专卖局(分公司)结合实际情况，积极推行“定户、定时、定数量、分部位”预约收购，让烟农少了“等待”、多了“精准”。

为进一步提高交售烟叶质量和预约精准度，全市将烟叶收购工作重心下移到烟农家中，通过实行专业化分级、预检员入户指导、强化预检考核力度等方式，在烟农家中做好去青去杂，实现烟叶质量关口前移，很好地解决了以往烟叶交售质量不佳、纯度不够、返框率高、预约时间不精准等问题。

“早些年交售烟叶的时候，一大早就得来排队，有时等一天。现在可好了，我们在家安心等通知就可以了。到了烟站，不用排队就能交售，太方便了。”已经种烟20多年的壬田镇高轩村烟农温瑞平对此深表认可。

“现在烟叶交售比以前方便多了，没有往年人多嘈杂的景象，烟叶收购管理井然有序，实行精准预约交售，还让我节省了不少时间，过程也更省心了。”九堡镇下宋村烟农钟河南笑着说。

规范收购，让烟农放心

规范管理是烟叶收购工作的“生命线”。瑞金市烟草专卖局(分公司)认真推行“阳光收购”，打好精准管控、质量监管、规范管理、基层廉政等“组合拳”，确保收购过程公平公正，维护烟农的根本利益。

全市各收购站在醒目位置公布烟农种植合同、收购价格、预约时间安排及监督电话，配齐扬声器、显示屏、视频监控等硬件设备，主动广泛接受烟农和社会监督，让烟叶收购在“阳光”下运行。

为压实规范管理责任，瑞金市烟草专卖局(分公司)在明晰责权、完善质量追溯、突出过程考核上下功夫，严把烟叶交售、等级评定、打包成件等环节关口，实行“分组打包”制，让原烟质量追溯“实”起来。

“九堡烟叶收购站率先实行‘分组打包’制，实现了到线、到岗的原烟质量追溯倒查机制，不仅提高烟叶等级纯度，还进一步压实装框员的责任，从根本上确保了公平公正。”瑞金市烟草专卖局(分公司)烟叶分管领导曾浩说道。

“我们在抓实眼光平衡、对样收购的同时，组织装框员‘早统一、午纠偏、晚总结’，每半天集中统一感官尺度，平衡收购眼光。”九堡烟叶收购站主检钟东生说道。

“整个售烟过程公开透明，定级公平公正，我很放心。”日东乡烟农范久根在壬田收购站交售烟叶时满意地说道。

热心服务，让烟农舒心

“要坚持以人民为中心的发展思想，特别是烟叶收购期间，要把烟农满意放在第一位，将‘我为烟农办实事’主题实践活动开展好,持续提高烟农的获得感、幸福感和安全感。”瑞金市烟草专卖局(分公司)负责人张东升郑重说道。

“您好，请在这边登记。”九堡烟叶收购站入口处，一位安全员驻守在一张桌子前，一丝不苟地给每一位进入烟站的工作人员、前来售烟的烟农登记信息、测量体温、发放口罩、检查“健康码、行程轨迹码、新冠疫苗接种码”三码，将常态化疫情防控工作落到实处，保证全员健康安全。

抓实后勤保障，把烟农当成自己的亲人对待，坚决做到微笑服务、耐心服务、热心服务;在候烟区准备茶水、降暑药品、报纸杂志等物品，让烟农舒心。

根据合理布局要求，今年对全市烟叶收购站进行了整合，实行并站收购。为帮助烟农顺利交售烟叶，收购站主动为烟农联系运输车辆，集中运输烟叶。

“多亏了烟草公司的周到服务，帮我联系好了车子，解决了我的后顾之忧，到了九堡收购站后，烟站工作人员还主动帮我将烟叶搬到候烟区，让我有种‘宾至如归’的感觉。”并站收购后，岗面乡烟叶划在九堡收购站交售，岗面老烟农罗金长深表感激地说道。

“交烟方便，服务优质。”在九堡收购站烟农休息室内，朴实的烟农用简短的话语表达了自己对烟草公司服务的满意。

下一步，瑞金市烟草专卖局(分公司)将继续推进党史学习教育走深走实，紧扣“我为烟农办实事”，以扎实有力的举措解决烟农急难愁盼事，聚力稳烟区、稳烟田、稳烟农，不断夯实烟叶发展基础，推进烟叶生产高质量发展，为乡村振兴发展注入新动能。(文/何雪峰)

责任编辑：红祥