江西鹰潭西收费站"五一"情暖征途 让"高速映山红"绽放服务之光

五一黄金周期间，鹰潭西收费站依托"高速映山红"特色服务品牌，创新推出"五心服务矩阵"，累计服务司乘人员超1.5万人次，以三大维度提升打造现代化出行服务标杆。

      智慧服务提质效
ETC服务专班创新"移动服务站"模式，实现24小时全时段覆盖。通过"线上指导+线下驻点"双轨服务，累计完成设备激活维护300余件次，高效处置异常交易120余起，构建"即停即办"的便捷服务网络。智慧路况系统联动高速交警、导航平台，日均提供避堵路线咨询200余次，实现路网信息"分钟级"更新。

         暖心驿站显担当
特别设立"货车司机之家"，配备智能充电桩、应急药箱等12项便民设施，联合交通运输部门开展"平安护航"专项行动，为80辆货运车辆提供免费安全检测，排查处置隐患12处。同步发放政策汇编手册，实现安全宣教与精准服务双提升。

        文旅融合展新貌
创新推出"高速+旅游"服务模式，设置文旅咨询专岗，发放《道口美食地图》300余份，重点推介龙虎山景区及沿线7处特色景点。联合地方文旅部门推出通行费电子券兑换景区优惠活动，构建"快旅慢游"新体验。

         共建平安创文明
开展"文明出行我先行"主题活动，通过VR酒驾模拟体验、安全警示案例展等创新形式，吸引150余名司乘人员签订安全承诺书。联合高速交警发放安全手册200余份，建立"警路企"三方联勤机制，护航假期道路畅通。
      此次专项行动以"服务场景立体化、服务内容精细化、服务体验人性化"为特色，生动诠释了"高速映山红"服务品牌"出行即服务"的核心理念，为公众假日出行描绘出温暖底色。（李茜   朱田喜）

责任编辑：红祥