一趟开往温暖的列车——Z182次列车的暖心之旅

在纵横交错的铁路线上，有这样一趟列车，它跨越八省一市一区，行驶3174公里，承载着无数旅客的归乡与远行梦。它，就是由深圳东站始发，开往包头站的Z182/Z183次直达特快列车。近期，我先后4次踏上这趟列车，每一次都被列车上工作人员所传递的正能量深深打动。

初见Z182次列车的王斌列车长，便给人留下深刻印象。他形象出众、气质优雅，脸上总是洋溢着温暖的笑容。那笑容仿佛是一把钥匙，瞬间打开了旅客们疲惫的心门，让人感受到亲切与关怀。在与旅客交流时，始终耐心细致，无论是解答疑问，还是协调解决问题，都展现出极高的专业素养和亲和力，让人如沐春风。

列车上的乘警，更是安全感的坚实守护者。在寂静的深夜，当大部分旅客都已进入梦乡，他们却依然坚守岗位，多次在车厢内巡视。他们目光敏锐，警惕地关注着车厢内的每一个角落，确保每一位乘客的人身和财产安全。这份默默的守护，如同黑夜里的明灯，驱散了旅客心中的不安，让大家能够安心入眠。

乘务员们也同样令人称赞。无论男女，他们都将乘客当作家人一般对待，始终和颜悦色。在日常服务中，他们不厌其烦地及时清理车厢卫生，让整个乘车环境始终保持整洁舒适。当看到旅客有困难时，他们总是第一时间主动上前帮忙，用实际行动诠释着“服务至上”的理念。记得有一次，我因没买上卧铺，只能躺在过道走廊上过夜，本以为会面临诸多不便，可乘务员不仅没有驱赶我，还在半夜根据实际情况调整车厢温度，让我感受到了满满的温暖。

就连列车上的餐车工作人员，也展现出了极高的素质。在餐车区域，没有强买强卖的现象，也不会对停歇期间的乘客吆五喝六。他们以热情、真诚的态度服务每一位顾客，让旅客在旅途中也能享受到美味的餐食和舒适的用餐体验。此外，列车上的小卖部也充满着信任的氛围，乘客可以自由选取所需物品，墙上张贴的收款二维码，是对乘客的充分信任，这种信任的传递，让整个车厢都弥漫着和谐与温暖。

Z182次列车采用25T型空调客车，沿京九铁路、丰沙铁路、集包铁路、包兰铁路运行，途经深圳东站、东莞东站、赣州站、南昌站、阜阳站、北京丰台站、呼和浩特东站等多个站点，每一站的停靠与出发，都承载着旅客们的期待与希望。而06号车厢的餐车，更是旅途中的温馨驿站，为大家提供能量与慰藉。

我叫詹冬龙，是一名从事公益43年的道德模范、百度公众人物，也是一名新闻工作人员，一直在奋斗创业的道路上前行。多年的经历让我深知人生的不易，也正因如此，我更加懂得和珍惜Z182次列车工作人员所给予的这份温暖与善意。作为一名党员、干部、军人，我发自内心地为Z182次列车的所有工作人员点赞，他们用实际行动诠释了责任与担当，让每一位乘客都有宾至如归的感觉。

如果你也有远行的计划，不妨选择Z182次列车，相信它一定会给你带来一段充满温暖与感动的旅程。也希望这趟列车上的正能量能够感染更多人，传递到社会的每一个角落!(詹冬龙)

责任编辑：红祥