江西省贵溪市行政审批局：铜城有驿站 民生显情怀

走进市政务服务大厅的铜城驿站，一股暖意扑面而来。雨伞、饮水机、微波炉等便民设备映入眼帘，目光所及处是一个大大的书柜，这些都是给办事群众提供的。“每次来到这里，都有一种温馨的感觉，办事都好像更快了。”一名在驿站内休息的办事群众点赞。

今年，为贯彻落实市委组织部打造市直机关领域“铜城红”党建品牌的决策部署，江西省贵溪市行政审批局深入开展“铜城驿站”品牌创建，探索“党建+政务”模式，聚力打造党建引领作用明显、服务群众覆盖全面、运行管理规范精细的服务平台，为企业群众提供最优质的驿站服务。

一间党群室，温暖群众心。为让办事群众体验到家的温暖，铜城驿站内提供阅读、休息、饮水、充电等全方位服务。配有党史资料、革命事迹、领袖著作、经典文学等书籍，供给办事群众阅读学习。配备快速加热饮水机、桶装纯净水和一次性纸杯，为口渴的群众解决需求。配置休息座椅、微波炉等设备，为办事群众提供便利。细致的服务让群众实实在在感受到了暖心。

一队志愿者，解决群众忧。由党员充分发挥模范带头作用，组建党员志愿服务队，轮流参与驿站志愿服务，确保服务质量。驿站志愿者不仅负责驿站卫生打扫、水桶日常更换和书籍适时添置等驿站工作，又回应群众诉求，提供审批事项答疑解惑、咨询指引、帮办代办、困难诉求等志愿服务，实现群众办事从“多头跑”向“我来办”转变。

一处政务角，便捷群众事。将政务服务要素嵌入驿站，打造政务服务的前沿阵地。市行政审批局系统制作并上墙了209项审批事项办事指南、政务服务网站、赣企通app等各类二维码，办事指南涵盖法律法规、办事流程、审批时限等信息，办事群众在驿站休息的同时，即可通过手机扫描相应二维码进行查看，即“扫”即得，“码”上了解，查询更省心、办事更高效。

悠悠万事，民生为大。市行政审批局坚持以人民为中心的理念谋划铜城驿站建设，自11月20日建成以来，接待群众572人，提供答疑解惑、咨询指引等志愿服务89次。下一步，市行政审批局将持续深化铜城驿站建设、提升驿站服务效能，努力把驿站打造成为凝心铸魂的党建宣传站、提供便利的充能中转站、为民办事的政务服务站，不断提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。（图文 桂层）

责任编辑：红祥