行业首创“10+5”质保，美的楼宇科技定义水机服务新高度

近日，美的楼宇科技宣布旗下鲲禹磁悬浮离心机推出质保升级服务，在原有磁悬浮压缩机“十年保修”的基础上，将磁悬浮整机质保从两年延长至五年，质保期内免人工费、免零件费，刷新行业标准。

作为业内首家提出磁悬浮产品“10+5”质保政策的企业，美的楼宇科技正在引领磁悬浮行业的新标准。这一重磅举措不仅彰显了美的楼宇科技对产品品质的深厚信心，更标志着其在磁悬浮离心机技术上的又一次革新与飞跃，也将推动整个行业的变革和发展。

服务政策再度升级，保障售后安心无忧

“双碳”目标驱动下，节能型中央空调已成为绿色建筑标配。作为高性能机组的代表，离心机组成为主流。《中央空调市场》数据显示，2023年，随着高效节能产业需求大幅上升，离心机市场与2022年同期相比，增幅为10.62% 。

当离心机成为暖通市场的主流选择，其售后服务的便利和保障越发成为用户关注的焦点。基于对用户需求的洞察、多项核心技术的突破，以及对产品品质的信心，早在2022年，美的楼宇科技就推出了磁悬浮压缩机“十年免费保修”服务，范围涵盖叶轮、磁轴承、永磁电机等14个关键零部件，基本覆盖磁悬浮系列离心压缩机本体的所有部件。

此次，美的楼宇科技再度将服务政策升级，针对美的磁悬浮离心式冷水机组，提出“磁悬浮离心机组整机五年无忧保养计划”，正式宣布磁悬浮离心机整机免费质保服务时间从2年提升至5年，进一步保障用户权益；同时，鲲禹磁悬浮离心机为美的全自主研发，核心零部件均为原厂配件，因此在售后服务过程中可以实现快速的响应速度，为用户提供高效的售后支持，确保设备长期安全、稳定地运行。

自主科技加持，美的鲲禹底气十足

由磁悬浮离心机“整机五年质保”政策的推出，可见美的楼宇科技对于自身技术实力和产品品质的强大自信。

离心机组被称为中央空调行业的皇冠，由于研发和制造难度系数大，其核心技术曾经被外资品牌所垄断，长期占据国内市场半壁江山的也是外资代表的国际巨头。

国产离心机的快速发展可以追溯到2004年，美的与重庆通用联合成立了重庆美的通用制冷设备有限公司，随后在两年时间里推出了变频离心式冷水机组，成为国内首家推出变频离心产品的企业，打破纯引进格局。

2021年，美的楼宇科技当年离心机产销量突破1000台，总冷量超120万冷吨，至此，中国离心机市场正式打破外资企业的垄断格局，也正式宣告了国产离心机自主化的胜利。2022年，美的楼宇科技对外正式发布全新水机品牌——鲲禹，以科技之名，向行业递出中国水机新名片。2023年年度美的鲲禹离心机下线超过2200台，亦是各行各业对其可靠品质认可的直接证明。

近两年来，美的鲲禹磁悬浮离心机从第一代产品的性能追赶，再到新一代磁悬浮产品的全面进化，通过不断迭代，为用户带来更高效、更稳定的使用体验。

新一代鲲禹磁悬浮具备无油高效、稳定可靠、宽域运行、低噪环保、节省费用等多项特点。鲲禹磁悬浮采用了双列式高强度滚动轴承组和阻尼减震环，能承载转子轴高速硬跌落300次以上，确保了运行的稳定性；此外，压缩机整体防护等级达IP67，防水、防腐、防尘，一体式3D超高效相变液冷冷媒冷却技术，无需风扇散热、无功率损失，变频控制更可靠。

在技术创新方面，美的已在磁悬浮离心机领域获得127项专利、第三方特性认证33项、以及科技鉴定成果22项，体现了美的楼宇科技在该领域的技术实力和行业领先力。其中，智能防喘振及超强抗喘振技术、高效航天气动磁悬浮轴承、双级压缩补气增焓以及低谐波高速永磁同步电机技术，正在护航产品的全维高效。

持续进化，在离心机市场跑出“加速度”

鲲之大，不知其几千里也。禹之智，无畏艰难泽万世。在这一核心理念的支撑下，鲲禹的进化和蜕变一直在持续，覆盖产品生产、交付、运维等多个核心阶段，为用户带来高效节能的中央空调解决方案。

在生产端，美的楼宇科技对位于重庆的水机工厂进行改造，打造高端智能柔性离心式压缩机车间，利用现代科技手段来提高鲲禹水机的品质管控和柔性制造能力，更好地响应快速变化的市场需求。通过采用自动化技术和先进的套料算法，该车间实现了板材加工环节的高效智能排产，使生产效率提升30%，运营成本降低15%。此外，通过构建一码溯源系统，实现了产品全生命周期的追溯，保障了生产工艺的准确性和稳定性，显著提升了整个生产流程的效率和可靠性。

在交付端，美的楼宇科技实现了产品交付周期的升级，单、双机头交期相较原来缩短40%，三机头相较原来缩短33%，压缩机则缩短了50%。通过优化生产流程和提高生产效率，围绕产销、产研、制造、品质、售后端到端的订单全流程分析，实现OTD交期缩短、客户交付体验提升和内部运营效率改善，通过自动化、数字化、在线化，打通端到端交期信息壁垒，优化改善T0-T3各环节，保障用户能够更快地收到产品投入使用。

在运维端，以iBUILDING云平台加持，美的鲲禹磁悬浮提供数智运维服务。通过将数字化技术运用到离心机运维当中，实现了多维机组运行监控、全面体检和评估、故障预警和定位以及智能实时优化控制四大核心能力。运维平台搭载具有专家经验的人工智能，可实时自动优化运行，且能通过自修正数字孪生，实现对机组的精准控制，达到每15分钟更新最优控制策略，降低40%系统运行能耗。

凭借美的楼宇科技积累沉淀的自主研发、柔性生产、数智运维能力，鲲禹磁悬浮离心机也赢得了更多用户的信赖。时至今日，美的鲲禹磁悬浮离心机已在工业、酒店、轨道交通、数据中心、医院、旧建筑改造等多元场景中广泛应用，打造了大量的样板工程，助力打造零碳建筑。

以上海第一百货商店改造项目为例，该建筑原有冷水机组已运行17年，制冷量与能效均出现衰减。然而，由于机房位于地下三层，冷机运输空间受限，改造工程困难重重。美的鲲禹模块化磁悬浮离心式冷水机组，通过MDSP提供的经济性评估解决方案、采用小体积大能量的主机、控制寻优，为这家成立于1936年的大型百货商店提供了强大支持，成功克服了老主机性能衰减、水路混浊和水利不平衡等一系列问题，实现了系统能效30%以上的大幅度提升。

除此之外，在和祐医院、苏州地铁6号线、北京鼎好DH3、贵阳大数据安全产业示范区、肇庆七星岩温德姆至尊酒店等多个项目中，也有美的鲲禹磁悬浮离心机的高效守护。

国产离心机从无到有，再到已在技术方面达到全球领先，形成全面的竞争优势。如今随着美的鲲禹磁悬浮离心机“10+5”质保政策的推出，开启服务升级的新征程，这既是对用户承诺的升级，更是国产离心机技术实力和品质能力的展现。未来，也期待在美的楼宇科技的示范引领下，国产离心机能实现新的创新和发展，为全球用户提供安全可靠、智能高效、绿色环保的暖通设备及服务。(谢娟）

责任编辑：红祥