施工改造下的温馨

2024年6月12日上午八点半左右,上海地铁正处于早高峰的忙碌阶段。在上海地铁3号线宝山路站的站台上,一辆列车正在办理完上下客作业时,列车车厢内有一名坐着电动轮椅的特殊乘客,正当乘客还在犹豫如何安全下车时,只见身后早已出现了一名粉色工作衣的地铁员工。原来,车站早已接到了电话,告知此列列车上有一位轮椅乘客,需做好爱心接力的工作,据悉上前帮助的员工系宝山路站的值班站长陈谷。陈站长耐心地询问着乘客的去处,在得知乘客需出站时,陈站长耐心地向乘客解释道,本站因正处于大修改造阶段,目前无障碍电梯无法正常使用,因此我来找专职人员一起将您抬至站厅,我们会很稳很小心的,请您放心。话音刚落,两位专职人员便至站台帮忙,与陈站长一起将乘客安稳地送至了站厅。

乘客表示谢意,若不是有工作人员帮助,真不知道如何是好,在理解车站改造的同时,对车站的服务补救措施也竖起了大拇指。

施工改造期间时长较长,地铁方提醒广大乘客在路经3号线宝山路站时,因车站处于施工改造阶段,若需要帮助的乘客可随时联系就近的车站工作人员寻求帮助。(通讯员  王若琳)

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