做好客户服务的全能标兵

牢记初心，以真心写服务篇章；匠心服务，绽青春立服务潮头。曹学娟作为安徽联通合肥分公司VIP客户经理，十年如一日服务着3.4位VIP客户，以其卓越的专业素养和无懈可击的敬业精神，赢得客户的高度赞扬。    “提升服务质量，快速响应客户需求”是她的服务宗旨，面对工作上的挑战，她是攻坚克难的急先锋。无论客户对业务上有何种需求，她总是第一时间响应用户、解决问题。

不管是工作时间还是休息时间，24小时待命是她的工作常态。因此她凭借优秀的业务水平、突出的成绩，获得了2024年一季度“季度之星”的服务称号。

她不断地提升自己的专业素养、沟通能力和服务质量，以满足客户的需求和期望。“没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持”服务工作同样如此，为了给客户提供更优质满意的服务，她始终坚持“尽其职，胜其任”的工作方式，用暖心服务传递中国联通的品牌形象，以认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，奉献青春、贡献价值！

一位60岁的老人一直持有两个联通号码，因为不会上网交话费，一直以来每月都会联系曹学娟，微信转话费给她帮助其两个号码交话费，月月如此。因此用户对她也是十分地信任，在联通号码使用过程中遇到任何问题都会第一时间想到她。年初让其家人也转入联通，并且从庐江特地来到合肥，让她为其家人办理携入业务。

在日常的服务工作中，有流量用超用户联系为其开流量包的；有积分到期用户联系兑换的；有宽带欠费上不了网交费开机的……她都会积极回应，做到让客户使用的放心，同时也增加了客户对联通的信任感。这些工作事项不仅是她专业服务能力的生动注脚，更是她作为一名优秀的VIP客户经理的初心坚守。

平凡成就伟大，责任铸就卓越。她将“联通好服务 用心为客户”的服务承诺践行到服务的每一位用户的过程中，将温情服务渗透到客户心间。

责任编辑：红祥