坚守服务初心，书写智家工程师的优秀答卷

头顶骄阳，穿梭于大街小巷，栉风沐雨，奔忙于楼宇之间。

朱德详作为黄山联通维护时间最长的一批智家工程师，自2011年起，事事以客户为先，从未因困难而退缩，用心守护每一份网络体验。凭借自己执着的热爱和坚定的责任感，他不断磨砺技能，用时间铸就专业的精湛，将高品质的服务送到客户身边。

长期以来，朱德详一直致力于宽带装维和营销工作，始终秉承着以客户为中心的理念。他的维护区域位于黟县宏村镇，该区域是黄山市排名第二的旅游热点区域，民宿、宾馆、酒店众多，他发展维护了46家民宿、宾馆、酒店，合计客房880间。他一直秉承着客户至上的原则，随叫随到24小时服务客户。无数次的夜间上门服务支撑，赢得了当地客户尤其是民宿、宾馆、酒店老板们的一致好评，在当地形成了良好的口碑效应。

他认为，要把用户的事，当成自己的事情去做，认真对待每一次服务，尽心尽力为用户解决问题，才能得到用户的认可。

他在日常的装机维护过程中细致认真，一直坚持着自己的理念“我多细致一分，客户就少一分烦恼，多一分满意”。装机维护的细致认真，提升了宽带的稳定性，除此之外，他还会耐心给客户演示，加深了客户对联通宽带的了解和认可。

既无波澜壮阔的情节，亦无激昂慷慨的宣告，朱德祥始终秉承“联通好服务 用心为客户”的核心理念，将每一份细致入微的关怀和服务融入客户的日常生活。

责任编辑：红祥