榜样的力量|2024年5月服务之星候选人揭晓

有那么一群人，他们没有豪言壮语，却用最真挚的感情默默奉献，他们没有惊天动地的事迹，却在平凡的岗位上创造不平凡。让我们一睹这些“服务之星”候选人的风采吧！

#联通好服务 用心为客户 安徽联通政企客户经理康云、智家工程师朱德详、10010热线客服郑露露、营业员邓洁、VIP客户经理曹学娟。

康云是安徽联通合肥市分公司一名政企客户经理，加入联通七年来，一直脚踏实地为客户提供真挚服务，各项考核指标均位居前列，在平凡的岗位上，奉献着自己的青春和热血，干出了不平凡的成绩，多次被评为合肥联通“好员工”、“优秀员工”、“营销标兵”等荣誉称号。她坚信只有具备扎实的业务能力，才能够在面对各种客户需求时，提供最为有效的解决方案，针对客户的不同需求找准切入点，利用联通平台为客户提供更多的价值，将联通品牌在客户心中扎根，赢得更大的市场空间，为公司创造更大的效益和利润。

朱德详是安徽联通黄山市分公司智家工程师，从事宽带建设、维护等工作已有十三个年头，工作中他一直秉承着客户至上的原则，随叫随到24小时服务客户。他的维护区域位于黟县宏村镇，该区域是黄山市排名第二的旅游热点区域，民宿、宾馆、酒店众多，他发展维护了46家民宿、宾馆、酒店，合计客房880间。无数次的夜间上门服务支撑，赢得了当地客户尤其是民宿、宾馆、酒店老板们的一致好评。他没有惊天动地的事迹，也没有惊心动魄的言语，只是日复一日的坚守在平凡岗位上，披星戴月奋战在服务一线，用高品质服务诠释着联通人的使命担当，在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。

郑露露是安徽联通宣城市分公司10010热线客服。今日事今日毕，是她恪守的工作原则，在她的认知里，只有当天的事情做完了才能安心下班。每天下班前，她总能耐心处理好所有的事务，哪怕快下班了还接到新业务，她也总能静下心来将工作完成好。她真诚待人，微笑做事，全力以赴地为每位客户解决急难愁盼问题，她说：只有把服务做到心坎里，才能真正赢得客户的十分满意。

邓洁是安徽联通合肥市分公司瑶海区花园店营业员。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”作为目标，并对自己提出四点工作要求：环境一尘不染、服务毫厘不差、遇事有礼有节、笑容发自内心。把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，真心付出就会获取真诚回报。九年中，她多次被市分公司评为“先进个人”，在平凡的岗位上演绎着新时代“螺丝钉”的故事，赢得了客户的信任和令人称赞的良好口碑。

曹学娟是安徽联通合肥市分公司 VIP 客户经理，入职十年来，始终坚守在客户经理工作岗位，十年如一日的服务着 3.4 万 VIP 客户。“用心服务、客户至上”第一时间为客户答疑问排忧解难是她的工作理念，24 小时待命是工作常态，第一时间响应客户、解决问题，把“客户满意”作为追求目标。她说：没有一蹴而就的成功，只有日积月累的坚持；被客户认可是一种幸福，被信任更是一份责任。

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。在平凡的工作中，他们诠释出了不平凡的价值，为他们点赞！

责任编辑：红祥