湘潭市雨湖区：群众无小事 事事有回音

“没想到这么一点小事，回应都这么快，并且能这么快速处理好。”家居湖南省湘潭市雨湖区的周先生对雨湖区行政审批服务部门的工作效率由衷点赞。

去年4月，周先生在雨湖区鹤岭镇某口腔诊所矫正牙齿。之后牙套多次开裂更换，今年3月又再次开裂。周先生向诊所反映后，长时间未得到任何回应，遂投诉至雨湖区12345热线。

接到投诉后，雨湖区行政审批服务局迅速联系区卫健委核实情况。经调解，诊所同意更换更好材质的牙套。双方达成和解。

今年5月以来，雨湖区持续保持积极主动态势，力争让政务服务改革成效最大程度地惠及群众生活的方方面面。例如，协调环卫公司处理交通事故产生的垃圾，为从事防水工作的杨先生追回1万余元工资，迅速处置居民楼前路灯损坏问题等等。

抓细节抓民生，抓群众最关心的身边事，雨湖区12345热线确保了群众诉求“事事有回音，件件有落实”，赢得了全区老百姓的一致称赞。(王富强)

责任编辑：红祥