注重细节，用心服务，客户至上

——4月“服务之星”杨本湖

迎着朝霞出发，披着星星回家，他穿着工服，头顶安全帽，骑着一辆电动车穿梭在大街小巷，这便是贵州省黔南州都匀联通宽带网络维护智家工程师杨本湖的日常状态。他每天以饱满的精神斗志全身心地投入到安装维护一线工作中，穿梭于各个小区、单元楼开展宽带营销和装维工作，为宽带推广发展作出了积极贡献。

杨本湖从事宽带装维工作虽然时间不长，但安装速度快、责任心强，在装维工作中一直是位急先锋。每次公司宽带装机工单数量较大的时候，所有装维人员都面临着装机压力，全体员工齐上阵推进宽带装机工作，杨本湖更是冲在前边。由于装机量的突增，网格员工打破了包片界限，实行装机扫小区、扫楼方法，杨本湖和一个新员工组成一组，安装过程中上楼、下楼都是用小跑来节省时间，而到客户家安装却一个流程环节都不少，安装质量也不差，同时对同组的新员工进行传帮带讲解，提升新员工安装能力。

杨本湖注重细节，只要有宽带装维的新员工入职，他每天除了把自己的本职工作做好之外，还利用自己休息时间对新入职人员进行手把手教学、耐心指导、以身教学。杨本湖时时做到用心服务，细心维系好每一位客户,用高品质服务诠释了联通人的使命担当,在平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。

责任编辑：红祥