4月服务之星：闪耀在通信行业的服务典范

有这样一群人，他们默默无闻、兢兢业业，只为传递一份微笑、一份惊喜、一份温暖。他们在平凡岗位上坚守，成就了不平凡的高品质服务，他们用真挚平凡的故事践行“联通好服务 用心为客户”的服务宗旨。

爱心跟随网络，蔓延千家万户

贵州省安顺市西秀区龙泉路联通自有营业厅彭倩，从事窗口服务工作十余年，她有着丰富的工作经验和专业的服务技能，秉承“主动热情接待、全程首问负责、限时等待办理、诚实守信服务”的服务承诺，心系客户，用优质高效、温暖贴心的服务理念，为每一位客户处理、解决问题，赢得广大客户一致好评。

服务追求卓越，只为客户满意

贵州省黔南州都匀联通宽带网络维护智家工程师杨本湖，他总是第一时间响应客户需求，迎着朝霞出发，披着星星回家。他常常穿着工服，头顶安全帽，骑着一辆电动车穿梭在大街小巷。“勤勤恳恳、任劳任怨、坚信付出就有收获”，这是他秉持的人生价值观，也是他参加工作多年以来的真实写照。

热心服务，解客户之忧

贵州省黔南联通营业员卢玉琴，始终秉承着“联通好服务 用心为客户”的服务宗旨，以饱满热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。她把客户是否满意作为衡量自己工作成效的重要标准，注重与客户沟通，倾听客户需求，提供个性化服务方案。通过她的努力，她所在的营业窗口客户满意度得到了显著提升，赢得了客户信任和好评。

以梦为马 不负韶华

贵州省安顺市普定联通VIP客户经理张厚梅，入职公司十余年，她用丰富的工作经验和专业的服务技能，秉承“需求快速响应、方案精准定制、问题全程跟踪、服务专业保障”的服务承诺，谨遵“客户为本、服务至上”的服务理念，温暖贴心地为每一位客户解决问题。留言处理率、软电话接听率、服务满意率均为100%，赢得广大客户一致好评。

倾心服务 至诚敏行

贵州省遵义市湄潭县泽溪路欧陆风情营业厅店长彭玲，坚守“以客户为中心”的服务理念，立足岗位，以认真踏实的工作态度，为客户提供细心、用心、暖心的优质服务。她不断学习提升自己的工作能力，用心践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，以出色的工作表现和真诚的服务态度获得同事和客户的一致认可。

贵州联通服务之星们以他们的优秀表现和精神风貌，用自己的实际行动诠释了“服务至上”理念，展现了贵州联通作为通信行业佼佼者的风采和实力。这些服务之星们将继续发扬优秀传统和作风，为贵州联通的发展贡献更多力量。

责任编辑：红祥