云澎科技为西京医院打造智慧点餐配餐方案

传统医院的就餐存在着无法满足不同人群的用餐需求、取餐秩序易混乱无序等局限性,很多时候患者行动不便,或因吊水等不方便移动,饮食有限制时也不能得到有效照顾;医生护士工作繁忙,做手术、开会、加班,经常错过饭点儿;

在现代化智慧医院的餐饮服务体系中,为了满足多元化的人群角色需要,云澎科技为西京医院(全称中国人民解放军空军军医大学第一附属医院)打造一套充满人性化的智慧食堂点餐配餐解决方案,针对不同人群、不同时段、不同饮食要求智慧配置,涵盖了先进技术和流程,作用于保障西京医院不同人群角色的点餐、就餐、配餐工作,以提供更高效、智能化的用餐体验。

按需配餐 绿色节能 提升效率

医院职工与患者、来访人员等用餐需求的不同,导致食堂管理食材和材料的用量不准确,经常会备餐不足或造成浪费的情况出现。

这次为西京医院推出的订餐系统能够实现职工、家属、患者和军人等身份可线上提前预订餐、线下准时派餐、个性化饮食,数据汇总分析等功能,以及患者扫一扫送到你床头的配送方式也越来越受到医院用户的欢迎。

使用预订餐模式,可促成西京医院智慧食堂全面实现餐食预订、自动化结算,根据订餐数据优化食材采购,从而达到减少铺张浪费、降低运营成本的效果,打造智能化、现代化的食堂。

差异化扫码入口 贴合各群体要求

针对西京医院不同身份人群,智慧系统分别设置了专门的扫码入口。对于职工,可通过各个办公室、场景、科室、楼层等相关地点张贴静态二维码进行展示,每个二维码均自带地址,进行点餐下单,同时支持一卡通账户支付。支持针对不同部门、不同属性的职工进行优惠活动的享受和配置。

针对手术餐、会议餐等特殊时段就餐的情况,智慧系统开辟专属通道,保证医院职工不会因为错过饭点而耽误新鲜可口的饭菜。

非职工订餐环节则充分考虑了实际需求的多样性和人性化。病患及家属扫描床头码即可便捷预订餐食,并能根据特殊饮食要求进入特殊病源通道点餐,如糖尿病患者可选择适合身体健康所需的饮食;无需选择或输入病床地址,扫描的床头码自动关联床位信息。

支付完成后,食堂工作人员会在配送时间将餐食准时地送至指定位置,确保每位患者及家属安心用餐。餐品直接派送到手,提升患者舒适度,减少家人担心,也提高了医院整体形象。

所有订单数据实时同步至智慧食堂后台,借助智能算法优化配餐流程,确保每一份餐品能在指定的就餐时间段内精准送达指定位置。

确认身份 人脸识别 无感支付

其中锦苑食堂(西京医院其中一食堂)2、3楼餐厅实行人脸识别无感就餐系统试点方案,得到了圆满的成功。

系统运行平稳,方便医院文职、干部、返聘高干等人员就餐使用。摈弃了传统的刷卡消费方式,通过人脸识别进行身份确定,同时绑定一卡通消费支付及余额显示,方便高效快捷,大大提升了就餐效率,加快就餐速度。

大数据报表 完善管理系统

此次解决方案,不仅限于点餐配餐,根据西京医院各个食堂以及所有不同身份角色职工点餐、缴费、就餐等相关维度进行单独页面和系统的拓展开发。包含后台的独立管理模块,独立筛选维度,表格导入导出,自定义生成数据统计,并区别于病员陪护点餐,与医院内部系统、军人身份信息系统相互独立。

通过智慧化系统上线,减少了传统管理中人为操作易出现的失误现象,并且所有通过系统的数据均有迹可循,有源可溯,有账可查,精准生成各式报表,从而实现数字化管理运营。

云澎科技智慧食堂点餐配餐方案通过科技赋能,能够兼顾不同人群的需求,真正做到了“以人为本,科技助餐”。不仅提升了医院食堂服务的质量与效率,也为医患双方创造了更舒适、便捷的就餐环境,展现了解决新时代背景下医院食堂服务的智慧化变革。

责任编辑：红祥