七台河市茄子河区税务局：构建社保征缴争议调解网络 绘就基层治理新“枫”景

黑龙江省七台河市茄子河区税务局深耕新时代“枫桥经验”实践，聚焦缴费人急难愁盼问题，探索建立“税务+”协作共治模式，构建多元化调解网络，稳妥处理社保征缴争议纠纷，将税务温度融入民生服务。

“税务+街道协会”，发挥基层治理优势。充分利用社区、街道、行业协会等社团力量，搭建“政府部门+企业+职工+社区”多方调解平台，及时回应群众诉求，实现化解路径最短化、调解服务便利化。推出社保缴费“网格帮办”，通过缴费网点下沉至街道社区、行业协会，形成“线上+线下”网格服务圈。发展街道社区、行业协会内专业素质较高人员为“帮办员”“调解员”，构建“网上+掌上+实体+自助”全覆盖的社保费业务办理渠道，形成税务部门与社区服务点相结合、行业协会为补充的立体缴费网络。

“税务+政府部门”，实现联合会商调解。为畅通缴费人诉求渠道，保障缴费人合法权益，探索建立“人社+医保+仲裁+信访”等多部门协作、联合共治的社保费争议调解新路径，打破部门壁垒，通过“共享缴费信息、统筹分派任务、开展联审联办”的工作机制，将征缴相关争议及诉求“一站式”化解。孟女士所在单位资金困难，未按时缴纳个人养老保险，导致孟女士在离职后无法继续缴费，知悉情况后，茄子河区税务局迅速联系社保与用人单位，协调将孟女士个人养老计划单独剥离，推动用人单位及时补缴，解决了孟女士的缴费难题，“多亏了税务部门，我才能顺利解决好社保缴费维权难题！”孟女士激动地说。

“税务+涉税中介”，筑牢税企连接桥梁。充分发挥涉税中介机构在优化税收营商环境、规范市场主体经营、有序协税护税治税中的重要作用，开展社保非费业务专题培训、征集意见建议，充分激活涉税中介机构“放大器”作用，及早发现社保缴费争议苗头，从源头减少社保征缴争议，推动涉税中介机构更好发挥协同治税作用。

下一步，七台河市茄子河区税务局将持续延伸社保费争议调解职能“触角”，不断提升纳税人缴费人服务体验，构建共治共享的社会保险费缴费争议联合处置新格局，实现“高效办成一件事”。（惠民）

责任编辑：红祥