2024年5月19日中午,大连路站当班站长潘錄芹正在巡视中,站台站务员呼叫有乘客身体不适需要帮助,潘録芹立即跑去查看,询问情况。值班站长赶至现场,见到乘客正在座椅上弯着腰抱着胸,表示自己胸闷和胸痛,浑身无力。值班站长将乘客扶进了车站休息室,并倒上热水给乘客服下自备的保心丸。在安顿好乘客后立即帮助乘客联系了家人到车站,休息片刻后乘客情况有所好转,因为乘客此时虚脱无力车站用轮椅将乘客送至出口。在出入口上等待接他的家属万分激动的感谢了当班站长和车站工作人员。
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