专心解决难题，真诚铸就信赖！

“发展即服务、运营即服务”，今年以来，安徽联通坚守“人民邮电为人民”的初心，在集团公司“强基固本、守正创新、融合开放”的战略指引下，持续弘扬“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观，深入开展以“联通好服务 用心为客户”为主题的“服务之星”评选活动。活动开展以来，公司紧密围绕六大服务触点，树先进典型、争示范引领，创行业新风，充分展现了安徽联通服务风采，努力打造“近悦远来”的服务口碑。下面，让我们一同走近“服务之星”，感受他们如何用真诚的微笑和贴心的服务，传递联通的温暖与关怀。

张苹，现任安徽联通亳州分公司涡阳县淮中大道营业厅店长，在工作中展现出非凡的专业素养和高效的执行力。她以高度的责任心和使命感，带领淮中大道营业厅获得了亳州市文明窗口单位、亳州联通10分满意服务窗口、亳州联通优秀营业厅等多项荣誉。

张店长对营业厅的贡献不仅仅体现在荣誉上，更在于她所传递的正能量和团队精神。

她深知服务是营业厅的生命线，以身作则，为营业员做好榜样。在厅店内她无论身处柜台还是在后台支撑，厅内有任何用户疑虑或疑难杂症，总会第一时间出现在客户身边，耐心倾听客户心声，积极解决客户问题，例如账单资费解读、投诉咨询及时处理、企微线上咨询解答等。

榜样带动效应显著，涡阳县淮中大道营业厅的优质服务赢得了广大客户的赞誉和信任，2024年一季度营业厅客户满意度评价均为10分，新增收入、千兆发展、终端收入等各项指标均超额完成。

张苹用自己高超的专业知识和技能，用心服务每一位客户，用心培养每一位员工。他们户满意的笑容中，她读懂了奉献的乐趣。这些正是对于她热诚付出的最好回馈。

责任编辑：红祥