真诚的服务和专业的示范，永远是优秀的源动力

“发展即服务、运营即服务”，今年以来，安徽联通坚守“人民邮电为人民”的初心，在集团公司“强基固本、守正创新、融合开放”的战略指引下，持续弘扬“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣、清廉为基”的核心价值观，深入开展以“联通好服务 用心为客户”为主题的“服务之星”评选活动。活动开展以来，公司紧密围绕六大服务触点，树先进典型、争示范引领，创行业新风，充分展现了安徽联通服务风采，努力打造“近悦远来”的服务口碑。下面，让我们一同走近“服务之星”，感受他们如何用真诚的微笑和贴心的服务，传递联通的温暖与关怀。

张苹，作为安徽联通亳州市涡阳县分公司淮中大道营业厅店长，入职9年，她始终扎根一线工作，坚持做有“温度”的服务。工作中她更善于反思，勤于总结，积极和同事交流工作心得经验，淮中大道营业厅在她的带领下，先后被授予亳州市文明窗口单位、亳州联通10分满意服务窗口和亳州联通优秀营业厅等荣誉称号。

为客户服务，张苹总是以身作则、树立榜样。有一天晚上10点多，一位客户微信联系她，说家里无线网连接不上，但是着急使用。张苹第一时间回复，在排查了非客户号码欠费原因后，通过视频查找原因并指导客户调试重启设备，最终解决了问题。由于已近夜深，客户一再对张苹表示抱歉和真诚的道谢。后期该客户在身边朋友有通讯业务需求时，主动推荐联通并介绍给张苹办理。

她用最真诚的心、最饱满的热情、耐心周到的服务和精湛的业务技能服务好每一位客户，努力打造有温度、有态度的标准化服务营业厅。

责任编辑：红祥